大事なお知らせ

-----ご一読下さい-----


Airieからの大事なお知らせを記載しております。
お手数ですが、お問い合わせや購入前にご確認をお願い致します。

作品作りや発送を出来るだけ早めるために
ご理解いただけると幸いです。


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【一部商品の注文受付停止に関するお知らせ】

下記の期間中は、名入れ商品(リュックや巾着の布製品、バルーン、ネームタグ)の
発送を停止させていただきます。

【期間】
2025年1月29日(火)～2025年2月2日(日)

※名入れ商品については、1/24-2/2はご注文いただけません。再販後に注文をお願い致します。
※上記期間中はお問い合わせの回答に数日お時間をいただく可能性がございますのでご了承ください。
※土日祝は定休日となります。
※休業期間中は営業日としてカウントされませんのでご注意ください。

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【発送について】

・レターバナーやケーキトッパー等の木製製品
　入金確認後3−5営業日で日本郵便（メール便）で発送いたします。
　
・タペストリー
　入金確認後1-3営業日で日本郵便（メール便）で発送いたします。

・名入れポーチ、バッグ、リュック、バルーン
　入金確認後4-7営業日で日本郵便（メール便）で発送いたします。

・名入れ食器
　入金確認後7営業日で宅急便で発送いたします。

・撮影布やフラッグ等のインポート商品
　入金確認後1-5営業日で発送致します。


【お急ぎ便オプションについて】
・お急ぎ便オプションを追加して購入いただいた場合、2営業日以内に発送いたします。
・ただし、お急ぎ便オプションが設定されている商品のみが対象となります。

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【お問い合わせについて】

お問い合わせのお返事は2営業日以内に行います。


よくある質問
Q.発送まで何日かかりますか？
A.各作品ページに「発送までの目安」を記載しておりますのでご確認をお願い致します。

Q.xx日までに届きますか？
A.お届け先により変わるため、お答え出来かねます。
　各作品の発送までの目安と発送方法からご自身で判断をお願い致します。
　また発送地は東京となります。


※土日祝は定休日となります。
※休業期間中は営業日としてカウントされませんのでご注意ください。

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【購入後のお願い】

年々オーダーを多くいただく様になり発送までの日数が増えております。
出来るだけオーダーを早く発送できるよう
ご購入後の連絡は、発送完了時のみとさせていただきます。
購入完了（注文控え）メールは自動で送信されます(noreply@thebase.in より）
注文内容に確認事項がある場合や、購入者様より質問がある場合は速やかにお返事をさせていただきます。

※備考欄に「xx日までに到着希望」と記載いただいても対応できない場合があります。
ご了承ください。

※購入後のお客様都合によるキャンセルは行なっておりません。

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【到着後の商品について】

※商品に、破損や不備がある場合は、到着日から7日以内にご連絡ください。
(ポストに投函された日・宅急便がお届け先のご住所に届いた日)
こちらの保証期間を過ぎた商品については、対応をしておりませんのでご了承ください。

※お客様の不備にて商品が返送された場合、
再度お送りする送料と手数料を頂戴しておりますのでご了承ください。


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【納品書・領収書について】

※納品書
当ショップはペーパーレス化を行っております。
納品書を希望される方のみ注文時に備考欄にて希望の旨を記入ください。

※領収証発行
領収書は発行しておりません。
お客様が料金をお支払いいただく先は各種決済代行サービスとなり、お客様と当店の間で金銭のやり取りが発生しないため、領収書を発行することができません。
購入時に届く「購入完了」メール、お支払い時のクレジットカードの利用明細書や銀行の振込明細書などは、領収書の代わりとしてご利用いただけます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


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